Проект. Документ на проверке у юриста и не является окончательной редакцией.
Редакция от [УТОЧНИТЬ: дата]

Публичная оферта на оказание услуги «Звонок-знакомство»

1. Общие положения
1.1. Этот документ является публичной офертой (ст. 435 и 437 Гражданского кодекса РФ) индивидуального предпринимателя [УТОЧНИТЬ: ФИО полностью] (далее «Исполнитель») любому заинтересованному лицу (далее «Заказчик») заключить договор возмездного оказания услуг (ст. 779–783 ГК РФ) на условиях ниже.
1.2. Реквизиты Исполнителя: ИП [УТОЧНИТЬ: ФИО]; ИНН [УТОЧНИТЬ: ИНН]; ОГРНИП [УТОЧНИТЬ: ОГРНИП]; адрес [УТОЧНИТЬ: адрес]; e-mail [УТОЧНИТЬ: e-mail для связи]; телефон [УТОЧНИТЬ: телефон, если нужен].
1.3. Исполнитель не имеет лицензии на медицинскую деятельность и не оказывает на этом сайте медицинских услуг. Медицинская помощь оказывается только очно в медицинской организации РДК (rdk-med-center.ru) на условиях самой организации.
1.4. Заказчик принимает оферту (акцепт), когда оплачивает услугу [УТОЧНИТЬ: либо отправляет заявку и затем оплачивает — уточнить порядок: заявка, затем оплата по ссылке].

2. Что входит в услугу
2.1. Услуга: организационный звонок-знакомство. На звонке Исполнитель:
• рассказывает о своём подходе к работе;
• объясняет, как записаться на очный приём в клинику РДК.
2.2. Звонок не является медицинской консультацией. На звонке не проводятся: постановка диагноза, назначение или коррекция лечения, наблюдение, обсуждение симптомов, фотографий, анализов, процедур.
2.3. Заказчик не отправляет Исполнителю сведения о здоровье, фотографии, результаты анализов. Если такие сведения поступят, Исполнитель их не рассматривает и по возможности удаляет.
2.4. Результат услуги: проведённый звонок. Лечебного, косметического или иного результата для здоровья Исполнитель не обещает и не гарантирует.

3. Условия оказания
3.1. Длительность звонка: [УТОЧНИТЬ: длительность, мин].
3.2. Канал связи: телефонный звонок / мессенджер [УТОЧНИТЬ: какой именно канал звонка]. Заказчик выбирает в форме способ связи для согласования времени: Telegram или электронная почта.
3.3. Время звонка согласуется после получения заявки: Исполнитель связывается с Заказчиком выбранным способом в течение [УТОЧНИТЬ: срок ответа].
3.4. Заказчик сообщает достоверные имя, телефон и контакт для связи. Исполнитель не отвечает за срыв звонка из-за неверных данных.

4. Цена и оплата
4.1. Стоимость услуги: [УТОЧНИТЬ: цена, руб.]. НДС: [УТОЧНИТЬ: режим налогообложения / НДС].
4.2. Цена и условия показываются Заказчику до оплаты. Оплата разовая. Подписок и автоматических списаний нет.
4.3. Способ оплаты: [УТОЧНИТЬ: платёжный сервис / ссылка / эквайринг]. Назначение платежа нейтральное: «Организационная услуга по договору-оферте» [УТОЧНИТЬ: утвердить формулировку с юристом]. В назначении платежа не указываются сведения о здоровье.
4.4. Кассовый чек (54-ФЗ). Исполнитель формирует чек и направляет его на e-mail или телефон Заказчика. Если оплата внесена до звонка (предоплата), чек выдаётся при оплате и при окончательном расчёте после оказания услуги [УТОЧНИТЬ: режим ККТ / НПД / чек самозанятого — уточнить].

5. Перенос, отмена, неявка, технический сбой
5.1. Заказчик может отказаться от услуги до её оказания. Исполнитель возвращает оплату полностью, если отказ получен не позднее чем за [УТОЧНИТЬ: срок, ч] до назначенного времени. Позднее: [УТОЧНИТЬ: условия: перенос / частичный возврат / удержание фактических расходов].
5.2. Перенос звонка возможен [УТОЧНИТЬ: сколько раз и за какое время].
5.3. Если Заказчик не вышел на связь (неявка) в течение [УТОЧНИТЬ: минут] после назначенного времени, звонок считается оказанным [УТОЧНИТЬ: либо переносится один раз — решить с юристом].
5.4. Если звонок не состоялся по вине Исполнителя или из-за технического сбоя на стороне Исполнителя или сервиса связи, Исполнитель переносит звонок на удобное Заказчику время или возвращает оплату полностью по выбору Заказчика.
5.5. Отказ Заказчика от услуги и возврат денег регулируются ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ.

6. Возврат денег
6.1. Для возврата Заказчик пишет на [УТОЧНИТЬ: e-mail] с указанием имени, телефона и даты оплаты.
6.2. Исполнитель рассматривает заявление в срок [УТОЧНИТЬ: срок, не более 10 дней по закону — проверить] и возвращает деньги тем же способом, которым была оплата. Чек возврата формируется в соответствии с 54-ФЗ.

7. Права и обязанности
7.1. Исполнитель обязан провести звонок на условиях разделов 2 и 3, соблюдать конфиденциальность и порядок обработки персональных данных по Политике конфиденциальности.
7.2. Заказчик обязан сообщить верные контактные данные, быть на связи в назначенное время, оплатить услугу.
7.3. Заказчик вправе получить информацию об Исполнителе и услуге, отказаться от услуги по разделам 5–6.

8. Ответственность и претензии
8.1. Стороны отвечают по закону РФ. Исполнитель не отвечает за решения о здоровье, которые Заказчик принимает на основании звонка: звонок не заменяет приём врача. При жалобах на самочувствие нужно обратиться за очной медицинской помощью, а при угрозе жизни вызвать скорую помощь (103 / 112).
8.2. Претензии направляются на [УТОЧНИТЬ: e-mail / адрес]. Срок ответа: [УТОЧНИТЬ: срок]. Споры решаются переговорами, затем в суде по закону [УТОЧНИТЬ: подсудность — по правилам о защите прав потребителей].

9. Прочее
9.1. Исполнитель вправе изменить оферту. Новая редакция публикуется на сайте и действует для оплат, совершённых после публикации.
9.2. Персональные данные обрабатываются по Политике конфиденциальности [УТОЧНИТЬ: ссылка] и на основании отдельного согласия [УТОЧНИТЬ: ссылка].
9.3. Сайт: [УТОЧНИТЬ: адрес сайта].

Реквизиты Исполнителя
ИП [УТОЧНИТЬ: ФИО] · ИНН [УТОЧНИТЬ: ИНН] · ОГРНИП [УТОЧНИТЬ: ОГРНИП] · адрес [УТОЧНИТЬ: адрес] · e-mail [УТОЧНИТЬ: e-mail] · банковские реквизиты [УТОЧНИТЬ: р/с, банк, БИК, к/с]